Política de reembolso

Queremos que esté absolutamente encantado con su nueva obra de arte de Gabriela Tolomei. Con más de 15 años de experiencia enviando mis obras de arte a todo el mundo sin una sola solicitud de devolución o reembolso, confío en la calidad y el cuidado que se pone en cada pieza. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su obra de arte debe estar en la misma condición exacta en que la recibió. Esto significa que debe estar sin daños, libre de marcas o alteraciones, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra para completar su devolución.

Inicio de una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en gabriela@gabrielatolomei.com dentro del plazo de 7 días. Luego le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse a Punta del Este, Uruguay, a una dirección específica que se le proporcionará. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Daños y Problemas

Ponemos mucho cuidado en el embalaje y envío de su obra de arte. Sin embargo, por favor inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si encuentra que el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos en gabriela@gabrielatolomei.com de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Artículos No Retornables

Si bien nos esforzamos por su satisfacción, ciertos artículos no son retornables. Esto incluye obras de arte personalizadas o hechas a medida que fueron creadas específicamente para usted. Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Clientes de la Unión Europea

Para los clientes de la Unión Europea, tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como en todas las devoluciones, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, con su embalaje original, y necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso, no dude en contactarnos en gabriela@gabrielatolomei.com.